§ 1 DEFINICJE:
- Regulamin – niniejszy Regulamin;
- Kino – Charlie Monroe Kino MALTA, ul. Rybaki 6a, 61-883 Poznań;
- Usługodawca – Kino MALTA, ul. Rybaki 6a, 61-883 Poznań, NIP 777-175-89-74;
- Seans – organizowany przez Usługodawcę w Kinie pokaz filmu niestanowiący części Wydarzenia;
- Wydarzenie – organizowany przez Usługodawcę w Kinie festiwal filmowy, przegląd filmowy, pokaz specjalny, performance, opera, koncert lub inna podobna impreza;
- Bilety – dokumenty potwierdzające zawarcie umowy z Usługodawcą i uprawniające do wzięcia udziału w Seansie lub Wydarzeniu organizowanym w Kinie;
- Klient – osoba korzystającą z usług oferowanych na terenie Kina lub przebywająca na terenie Kina;
- Serwis – serwis internetowy w domenie www.kinomalta.pl i www.charliemonroe.pl, do którego prawa przysługują Usługodawcy.
§ 2 POSTANOWIENIA OGÓLNE:
- Regulamin określa zasady świadczenia usług na terenie Kina oraz zasady sprzedaży Biletów na Seanse i Wydarzenia.
- Zasady zakupu Biletów za pośrednictwem Serwisu określa odrębny regulamin opublikowany w Serwisie na stronie www.kinomalta.pl.
- Usługodawca może uregulować organizację poszczególnych Seansów lub Wydarzeń w odrębnych Regulaminach.
- Klient jest zobowiązany do przestrzegania postanowień Regulaminu oraz do stosowania się do zaleceń Usługodawcy oraz pracowników obsługi Kina.
- Klienci będą wpuszczani na sale kinowe wyłącznie na podstawie okazanego ważnego Biletu na Seans lub Wydarzenie odbywające się w danej sali o określonej godzinie i w określonym dniu.
- Klient jest zobowiązany zachować Bilet przez cały czas trwania Seansu lub Wydarzenia oraz okazać go obsłudze Kina w przypadku ewentualnej ponownej kontroli.
- Miejsce w sali kinowej należy zajmować zgodnie ze wskazanym na Bilecie.
- Pracownik obsługi Kina ma prawo wyprosić Klienta, który nie ma przy sobie ważnego Biletu.
- Zabronione jest rejestrowanie wyświetlanych w Kinie filmów oraz przebiegu Wydarzeń i Seansów, zarówno poprzez rejestrację obrazu, jak i dźwięku, za pomocą jakichkolwiek urządzeń, w szczególności kamer, aparatów fotograficznych, telefonów komórkowych oraz mikrofonów.
- Na terenie Kina zabronione jest:
- korzystanie w jakikolwiek sposób z telefonów komórkowych w salach kinowych;
- głośne zachowywanie zakłócające udział innych osób w Seansie lub Wydarzeniu;
- wnoszenie na sale kinowe produktów spożywczych (jedzenia i napojów), za wyjątkiem napojów bezalkoholowych w zamkniętych pojemnikach lub zakupionych w KINKO CAFE;
- wnoszenie i spożywanie na terenie Kina produktów spożywczych (jedzenia i napojów) zakupionych poza KINKO CAFE;
- wprowadzanie zwierząt, za wyjątkiem psów przewodników dla osób niewidomych i niedowidzących;
- palenie papierosów i korzystanie z elektronicznych papierosów oraz urządzeń i przedmiotów o tej samej lub zbliżonej funkcji lub działaniu;
- wnoszenie na teren Kina środków odurzających, ładunków wybuchowych, substancji żrących i innych substancji niebezpiecznych;
- prowadzenie akwizycji, handlu i żebractwa;
- niszczenie mienia Kina oraz kładzenie nóg na fotelach kinowych.
- W przypadku nieprzestrzegania postanowień Regulaminu pracownik obsługi Kina ma prawo zażądać opuszczenia przez Klienta terenu Kina, bez prawa zwrotu ceny za Bilet lub produkt zakupiony w kawiarni/bistro, bądź też do zawiadomienia Policji.
- Osoby niszczące mienie znajdujące się terenie Kina ponoszą pełną odpowiedzialność za wyrządzone szkody. Za osoby niepełnoletnie odpowiedzialność materialną ponoszą ich rodzice lub opiekunowie.
- Kino nie posiada szatni.
- Klienci zobowiązani są do uprzątnięcia miejsca, w którym siedzieli, jak również do zabrania ze sobą wszelkich rzeczy osobistych.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za pozostawione na terenie Kina ubrania wierzchnie oraz inne przedmioty.
- Pracownik obsługi Kina ma prawo odmówić sprzedaży Biletu osobie zachowującej się niegrzecznie, niekulturalnie lub wulgarnie wobec innych Klientów lub pracowników obsługi Kina, a także osobie znajdującej się pod wpływem alkoholu lub środków odurzających.
§ 3 POSTANOWIENIA SZCZEGÓŁOWE:
- Rezerwacji miejsc na Seans można dokonać telefonicznie pod numerem telefonu: +4861 877 24 95 lub +48605474499, internetowo za pośrednictwem maila: kinomalta@interia.pl lub osobiście w kasie Kina, pod warunkiem, że na wybrany Seans jest dostępna rezerwacja biletów. Rezerwacji na Wydarzenia można dokonywać w sposób określony przez Usługodawcę w odniesieniu do danego Wydarzenia.
- Rezerwację można odebrać podając imię i nazwisko lub numer rezerwacji.
- Bilety można nabyć w Kinie na podstawie obowiązującego Cennika, udostępnianego Klientom w kasach Kina oraz na stronach Kina.
- Do wszystkich biletów na filmy 3D doliczana jest dopłata w wysokości określonej w Cenniku z tytułu wypożyczenia okularów 3D, niezbędnych do właściwego odbioru projekcji trójwymiarowych.
- Dokumenty, z których wynika prawo do Biletu ulgowego, w tym legitymacje studenckie, uczniowskie, emeryckie, należy okazać przy kasie w momencie sprzedaży Biletu.
- Zarezerwowane Bilety należy odebrać najpóźniej 15 minut przed rozpoczęciem Seansu lub Wydarzenia, w przeciwnym razie rezerwacja zostanie anulowana.
- Na terenie Kina dzieci do lat 16 mogą przebywać wyłącznie pod opieką osób dorosłych lub opiekunów.
- W przypadku grup zorganizowanych ze szkół gimnazjalnych i ponadgimnazjalnych na jednego opiekuna może przypadać maksymalnie 15 uczniów, a w przypadku grup ze szkół podstawowych i przedszkolnych maksymalnie 10 dzieci.
- Opiekunowie odpowiadają na podstawie przepisów prawa za zachowanie dzieci w Kinie oraz za szkody spowodowane zniszczeniem lub uszkodzeniem mienia znajdującego się na terenie Kina, w szczególności elementów wyposażenia sal kinowych, toalet i holi.
§ 4 ZWROTY BILETÓW:
- Zwrotu lub wymiany Biletu można dokonać wyłącznie do momentu rozpoczęcia Seansu lub Wydarzenia, na jaki został on zakupiony, okazując nieprzerwany i niezniszczony Bilet wraz z paragonem fiskalnym lub fakturą VAT.
- Nie ma możliwości zwrotu zakupionych Biletów po rozpoczęciu Seansu lub Wydarzenia, Biletów przerwanych, zniszczonych, bez paragonu fiskalnego lub faktury VAT.
- Nie ma możliwości zwrotu Biletu po częściowym udziale w Seansie lub w Wydarzeniu przerwanym z przyczyn zależnych od Klienta.
§ 5 SEANSE W TECHNOLOGII 3D:
- Seanse wyświetlane w tzw. technologii 3D oglądane są w specjalnie do tego celu przeznaczonych okularach, które Klient otrzymuje po okazaniu ważnego Biletu, przy wejściu na salę kinową.
- Klient ma obowiązek zwrócić wypożyczone mu okulary pracownikowi obsługi Kina niezwłocznie po zakończeniu Seansu, przy wyjściu z sali kinowej.
- Uprasza się o niedotykanie palcami szkieł w wypożyczonych okularach, niewycieranie szkieł w odzież, nierozciąganie okularów, niesiadanie na nich itp., gdyż może to doprowadzić do ich zniszczenia.
- W przypadku zniszczenia lub zgubienia wypożyczonych okularów Klient ponosi za nie odpowiedzialność odszkodowawczą w wysokości 150,00 PLN za sztukę (słownie: sto pięćdziesiąt złotych).
- Osoby mające wady wzroku mogą mieć problem z prawidłowym odbiorem projekcji w systemie 3D. Kino nie ponosi odpowiedzialności za jakość odbioru takiej projekcji.
§ 6 ZASADY BEZPIECZEŃSTWA:
- Obiekt Kina jest monitorowany.
- Na terenie Kina obowiązuje całkowity zakaz palenia i używania ognia.
- Klient może ponosić odpowiedzialność odszkodowawczą za szkody spowodowane zadymieniem na terenie Kina (np. poprzez palenie tytoniu) i aktywacją czujki pożarowej lub nieuzasadnionym użyciem urządzeń stanowiących system ostrzegania pożarowego, zainstalowanych na terenie Kina, w tym szczególnie Ręcznych Ostrzegaczy Pożarowych (tzw. ROP-ów).
- W sytuacji bezpośredniego zagrożenia zdrowia lub życia Klientów, Usługodawca zastrzega sobie prawo do natychmiastowego odstąpienia od realizacji świadczonych usług.
- Podczas pobytu w Kinie należy stosować się do uwag i komunikatów przekazywanych przez pracowników obsługi Kina.
- W przypadku ogłoszenia komunikatu o wykrytym zagrożeniu należy bezwzględnie podporządkować się poleceniom kierowanym przez pracowników obsługi Kina. Za przeprowadzenie ewakuacji Kina odpowiada osoba wyznaczona przez Usługodawcę.
- Zabrania się wstępu do pomieszczeń oznakowanych znakiem: “Nieupoważnionym Osobom Wstęp Wzbroniony”.
§ 7 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH:
- Usługodawca jest uprawniony na podstawie art. 23 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. 1997, nr 133, poz. 883 z późn. zm.) do przetwarzania danych osobowych Klientów w celu dokonania rezerwacji Biletu lub zawarcia i wykonania umowy nabycia Biletu.
- Usługodawca może w szczególności przetwarzać następujące dane osobowe Klientów:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail,
- numer telefonu,
- adres zamieszkania lub korespondencyjny.
- Usługodawca jest administratorem danych osobowych w rozumieniu ustawy o ochronie danych osobowych.
- Usługodawca jako administrator danych dba o bezpieczeństwo danych osobowych udostępnionych przez Klientów. Dane te są zabezpieczone przed dostępem osób nieupoważnionych.
- Klient ma prawo do wglądu i modyfikacji swych danych osobowych.
- Usługodawca może, na podstawie art. 31 ustawy o ochronie danych osobowych, powierzać przetwarzanie danych osobowych Klientów innym podmiotom.
§ 8 POSTANOWIENIA KOŃCOWE:
- Toalety są przeznaczone wyłącznie do użytku Klientów.
- Kino zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w bieżącym repertuarze.
- Wszelkie reklamacje dotyczące działania Kina można składać w formie pisemnej, za pomocą listu poleconego na adres Usługodawcy lub pocztą elektroniczna na adres: kinomalta@interia.pl. Reklamacja musi zawierać imię, nazwisko i adres składającego reklamację, może również zawierać adres e-mail i numer telefonu.
- Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Usługodawcę listu poleconego lub wiadomości przesłanej pocztą elektroniczną. Usługodawca, rozpatrując reklamację, stosować będzie postanowienia Regulaminu. O decyzji Usługodawcy składający reklamację zostanie powiadomiony pisemnie na adres pocztowy lub drogą elektroniczną na adres e-mail podany w liście poleconym zawierającym reklamację.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Do umowy zawartej między Usługodawcą a Klientem mają zastosowanie postanowienia Regulaminu w wersji obowiązującej w dniu zawarcia tej umowy.
- Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 31.08.2012.